Оплата и доставка

Наши курьеры соблюдают требования гигиены, призванные предотвратить распространение коронавируса

Все сотрудники ежедневно проходят медицинское обследование перед выходом на маршрут.
После каждой доставки сотрудники обязательно обрабатывают руки дезинфицирующими средствами (антисептиками).

Для Вашей безопасности мы ввели бесконтактную доставку

Бесконтактная доставка работает пока только в Москве.
Курьер предупредит вас заранее о своем приезде. Уже на адресе оставит заказ с сопроводительными документами перед дверью и отойдет на безопасное расстояние, чтобы дать вам возможность проверить состав заказа, примерить товары и подписать документы.
Курьеру можно вернуть только те товары, которые вам не подошли, и подписанные документы.
Вы можете оплатить заказ на месте, банковской картой или наличными — курьер будет держаться от вас на расстоянии 1 метра.
Пожалуйста, при оплате наличными подготовьте сумму без сдачи. А для подписи сопроводительных документов — ручку.

Способы оформления заказа

Вы можете оформить заказ до 150 000 руб. самостоятельно на сайте www.columbia.ru или через оператора контактного центра по бесплатному контактному телефону 8 (800) 770-04-70 .

Заказ на сумму более 150 000 рублей Вы можете оформить через оператора контактного центра.

Убедительно просим Вас корректно указывать свои контактные данные, иначе сотрудник интернет-магазина не сможет связаться с Вами и заказ будет аннулирован.

Регионы и стоимость доставки

Обращаем Ваше внимание, что срок доставки рассчитывается в рабочих днях, без учета выходных, праздничных дней и дня оформления заказа.

* Точная информация о возможности доставки выбранного товара в Ваш город, стоимости и сроках доставки, сумме заказа для бесплатной доставки будет указана в корзине при оформлении заказа. Стоимостью заказа считается сумма за товар к оплате при получении заказа, после применения скидок и бонусов по правилам клубной программы.

Оплата заказа

Оплата производится курьеру наличными денежными средствами при получении товара. При оплате выдается кассовый чек. Просим Вас подготовить сумму к оплате заказа без сдачи.

Отслеживание заказа

Отследить статус заказа Вы можете, обратившись в интернет-магазин по телефону 8 (800) 770-04-70 . Сотрудник интернет-магазина сообщит Вам статус заказа или номер накладной, по которому Вы сможете самостоятельно отслеживать статус заказа на сайте курьерской компании DPD .

Получение

Время получения заказа: доставка производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00

После того, как товар привезут в Ваш город, оператор курьерской компании свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки.

Выдача заказа производится только внутри помещений (квартира, офис, прочее) по адресу, согласованному с Вами. Самовывоз не предусмотрен. Время ожидания курьером – не более 15 минут с момента приезда курьера на адрес. Частичный отказ и возврат товара курьеру невозможен — курьер не производит возврат денег и принимает только полный отказ от заказа. В случае полного отказа от заказа Вы не оплачиваете стоимость доставки. Примерка товара: не предусмотрена.

Перед оплатой заказа просим проверить целостность упаковки. В случае нарушения целостности упаковки Вы имеете право вскрыть отправление и проверить его содержимое. Если в результате вскрытия отправления Вы обнаружите, что товар поврежден, то Вы можете либо отказаться полностью от всего товара, либо выкупить весь товар, но вместе с курьером составить акт (акт предоставляет курьер). С этим актом Вы сможете обратиться в интернет-магазин для обмена товара или возврата денежных средств. Вскрытие заказа в неповрежденной внешней упаковке возможно только после его полной оплаты курьеру. В случае обнаружения несоответствия товара, брака и т.п. Вам следует обратиться в интернет-магазин по телефону 8 (800) 770-04-70 .

После получения полной суммы за заказ курьер вручает кассовый чек об оплате итоговой суммы. Товар передается Вам после проставления подписи в сопроводительном документе.