Оплата и доставка
Наши курьеры соблюдают требования гигиены, призванные предотвратить распространение коронавируса
- Все сотрудники ежедневно проходят медицинское обследование перед выходом на маршрут.
- После каждой доставки сотрудники обязательно обрабатывают руки дезинфицирующими средствами (антисептиками).
Для Вашей безопасности мы ввели бесконтактную доставку
- Бесконтактная доставка работает пока только в Москве.
- Курьер предупредит вас заранее о своем приезде. Уже на адресе оставит заказ с сопроводительными документами перед дверью и отойдет на безопасное расстояние, чтобы дать вам возможность проверить состав заказа, примерить товары и подписать документы.
- Курьеру можно вернуть только те товары, которые вам не подошли, и подписанные документы.
- Вы можете оплатить заказ на месте, банковской картой или наличными — курьер будет держаться от вас на расстоянии 1 метра.
- Пожалуйста, при оплате наличными подготовьте сумму без сдачи. А для подписи сопроводительных документов — ручку.
Способы оформления заказа
Вы можете оформить заказ до 150 000 руб. самостоятельно на сайте www.columbia.ru или через оператора контактного центра по бесплатному контактному телефону 8 (800) 770-04-70 .
Заказ на сумму более 150 000 рублей Вы можете оформить через оператора контактного центра.
Убедительно просим Вас корректно указывать свои контактные данные, иначе сотрудник интернет-магазина не сможет связаться с Вами и заказ будет аннулирован.
Регионы и стоимость доставки
Собственная служба доставки осуществляет доставку по Москве внутри МКАД
При оформлении заказа после 21:00 срок доставки увеличивается на одни сутки.
* Точная информация о возможности доставки выбранного товара в Ваш город, стоимости и сроках доставки, сумме заказа для бесплатной доставки будет указана в корзине при оформлении заказа. Стоимостью заказа считается сумма за товар к оплате при получении заказа, после применения скидок и бонусов по правилам клубной программы.
Отслеживание заказа
Отследить статус заказа Вы можете обратившись в интернет-магазин по телефону 8 (800) 770-04-70
Способы оплаты заказа
- Наличными курьеру. Оплата производится курьеру наличными денежными средствами при получении товара. При оплате выдается кассовый чек и товарный чек
- Банковской картой курьеру. Оплата производится курьеру банковской картой при получении товара. При оплате выдается кассовый чек и товарный чек. Просим Вас предъявлять курьеру паспорт.
Получение
Время получения заказа: доставка по Московской области производится в рабочие и выходные дни с 9:00 до 18:00.
Доставка по Москве в пределах МКАД производится с 9:00 до 18:00, возможен выбор интервала доставки.
Примерно за 1 час до предполагаемой доставки курьер свяжется с Вами.
Выдача заказа производится только внутри помещений (квартира, офис, прочее) по адресу, согласованному с Вами.
Вы можете примерить товар в соседнем помещении. К примерке товара не допускаются следующие изделия: чулочно-носочные изделия и нижнее бельё. Время ожидания курьером – не более 15 минут с момента приезда курьера на адрес.
Вы можете отказаться от товара, который Вам не подошел. Курьер проверит его на отсутствие повреждений и сверит артикул на товаре с артикулом в накладной. В случае наличия повреждений товара, отсутствия этикетки или в случае расхождения артикулов в товаре и по накладной товар возврату не подлежит.
Вы можете выкупить часть заказа. Курьер рассчитает итоговую стоимость заказа и внесет изменения в товарный чек. При полном отказе от заказа доставка не оплачивается.
После получения полной суммы за заказ курьер вручает кассовый чек об оплате итоговой суммы. Товар передается Вам после проставления подписи в сопроводительном документе.