Оплата и доставка

Наши курьеры соблюдают требования гигиены, призванные предотвратить распространение коронавируса

• Все сотрудники ежедневно проходят медицинское обследование перед выходом на маршрут.
• После каждой доставки сотрудники обязательно обрабатывают руки дезинфицирующими средствами (антисептиками).

Для Вашей безопасности мы ввели бесконтактную доставку

• Бесконтактная доставка работает пока только в Москве.
• Курьер предупредит вас заранее о своем приезде. Уже на адресе оставит заказ с сопроводительными документами перед дверью и отойдет на безопасное расстояние, чтобы дать вам возможность проверить состав заказа, примерить товары и подписать документы.
• Курьеру можно вернуть только те товары, которые вам не подошли, и подписанные документы.
• Вы можете оплатить заказ на месте, банковской картой или наличными — курьер будет держаться от вас на расстоянии 1 метра.
• Пожалуйста, при оплате наличными подготовьте сумму без сдачи. А для подписи сопроводительных документов — ручку.

Способы оформления заказа

Вы можете оформить заказ до 150 000 руб. самостоятельно на сайте www.columbia.ru или через оператора контактного центра по бесплатному контактному телефону 8 (800) 770-04-70 . Заказ на сумму более 150 000 рублей Вы можете оформить через оператора контактного центра. Убедительно просим Вас корректно указывать свои контактные данные, иначе сотрудник интернет-магазина не сможет связаться с Вами и заказ будет аннулирован.

Регионы и стоимость доставки

Обращаем Ваше внимание, что срок доставки рассчитывается в рабочих днях, без учета выходных, праздничных дней и дня оформления заказа.

* Точная информация о возможности доставки выбранного товара в Ваш город, стоимости и сроках доставки, сумме заказа для бесплатной доставки будет указана в корзине при оформлении заказа. Стоимостью заказа считается сумма за товар к оплате при получении заказа, после применения скидок и бонусов по правилам клубной программы.

Оплата заказа

Оплата производится курьеру наличными денежными средствами при получении товара. При оплате выдается кассовый чек. Просим Вас подготовить сумму к оплате заказа без сдачи.

Отслеживание заказа

Отследить статус заказа Вы можете, обратившись в интернет-магазин по телефону 8 (800) 770-04-70 . Сотрудник интернет-магазина сообщит Вам статус заказа или номер накладной, по которому Вы сможете самостоятельно отслеживать статус заказа на сайте курьерской компании DPD .

Получение

Время получения заказа: доставка производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00

После того, как товар привезут в Ваш город, оператор курьерской компании свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки.

Выдача заказа производится только внутри помещений (квартира, офис, прочее) по адресу, согласованному с Вами. Самовывоз не предусмотрен. Время ожидания курьером – не более 15 минут с момента приезда курьера на адрес. Частичный отказ и возврат товара курьеру невозможен — курьер не производит возврат денег и принимает только полный отказ от заказа. В случае полного отказа от заказа Вы не оплачиваете стоимость доставки. Примерка товара: не предусмотрена.

Перед оплатой заказа просим проверить целостность упаковки. В случае нарушения целостности упаковки Вы имеете право вскрыть отправление и проверить его содержимое. Если в результате вскрытия отправления Вы обнаружите, что товар поврежден, то Вы можете либо отказаться полностью от всего товара, либо выкупить весь товар, но вместе с курьером составить акт (акт предоставляет курьер). С этим актом Вы сможете обратиться в интернет-магазин для обмена товара или возврата денежных средств. Вскрытие заказа в неповрежденной внешней упаковке возможно только после его полной оплаты курьеру. В случае обнаружения несоответствия товара, брака и т.п. Вам следует обратиться в интернет-магазин по телефону 8 (800) 770-04-70 .

После получения полной суммы за заказ курьер вручает кассовый чек об оплате итоговой суммы. Товар передается Вам после проставления подписи в сопроводительном документе.